Її побоюються – всі боржники і поважають усі адвокати. Бо вона виграє 99% справ, які стосуються питань несплати населенням за послуги водопостачання. Вона – це наша красуня і розумниця (а по секрету ще й почесний донор крові з 5-річним досвідом) – юрисконсульт СОРВІС Юлія Зелтіньш. І в рубриці «Обличчя водоканалу» Юлія Юріївна розказала як саме їй вдається «переконувати» боржників, що їй у цьому допомагає та чому краще не доводити справу із комунальними боргами – до суду.
«Мріяла бути слідчим…»
«Я прийшла на водоканал у травні 2017 року, спочатку була помічником юриста. Перед цим працювала в суді, раніше ж – закінчила ЧНУ ім. Б. Хмельницького (юридичний факультет, правознавство).
Право я полюбила ще з 9 класу, цей предмет дуже сподобався вже з першого уроку. Тоді і почала його активно вивчати, бо мріяла стати слідчим: подобається щось шукати цікаве, з дитинства любила детективи (сміється). Зараз я так само радію в судових справах, коли змогла знайти якийсь цікавий аргумент, підтвердження в законодавстві, довести, що ми праві.
Мої обов’язки – спілкуватися із боржниками, стимулювати їх до сплати боргу, пояснювати законодавство, детально роз’яснювати, чим загрожує невиконання судових рішень. Часто люди просто бояться «бюрократичної тяганини», не розуміють, що таке реструктуризація, що борг можна гасити частинами… І тому просто «забивають», тобто перестають платити за комуналку. Люди просто не орієнтуються, які це може мати наслідки. Бувають ситуації – до засідання люди категоричні, агресивні, не хочуть платити, а коли їм все детально пояснюєш, розкладаєш по поличках всі тонкощі, вони одразу стають більш спокійними, і вже починають розуміти за що платити і яким чином їм це краще зробити» – наголошує Юлія Юріївна.
«А Баба Яга – проти…»
«Секрет успішного засідання – впевненість в собі і в тому, послуга – не може бути безкоштовною. Споживач отримав послугу – і має її оплатити. Тому в суді ми завжди перемагаємо. До кожного засідання я детально готуюсь: правильне подання документів, аналіз кожного конкретного випадку. Разом з колегами ретельно аналізуємо ситуацію: як виник борг, за який період, чи стоять лічильники, коли була повірка, що це за родина тощо.
Згадую один смішний випадок, адвокат мені колись сказав: «По телефону зі мною поспілкувалась така мила дівчина, а на засідання прийшла Баба Яга… Після засідання – знову вийшла мила дівчина…». Ось така я «грізна» в роботі! (сміється).
В кожному засіданні ми займаємо активну позицію. Вода, каналізація – це послуга. І її треба оплатити. Тому, коли людина ігнорує прохання сплатити борг, не реагує на попередження – підключаються юристи. Перемагаємо в суді, передаємо на виконавчу службу. Там відкривають виконавче провадження про примусове стягнення боргу, далі накладаються арешти на власність, карткові рахунки… Тобто кошти за спожиту послугу – все одно знімуться, тож, навіщо доводити до суду, коли все це можна зробити вчасно і спокійно?» – радить пані Юлія.
«Вода – безкоштовна?»
«Бувають і цікаві люди. Один чоловік нам дві години розказував в суді, що вода – безкоштовна. Мовляв, це власність народу і брати за неї кошти – незаконно!» Ми тоді пояснили: «Так, добре, вода – це дійсно власність народу, і Ви можете спокійно митися в Дніпрі, носити її відерцем, але якщо Ви хочете, щоб вона текла у Вас з крану чиста, безпечна і аж на 9-му поверсі – то це вже послуга. Бо воду треба очистити, транспортувати до будинку, підкачати електрикою насоси аби та дісталася на Ваш поверх, а ще труби, по яким вода тече – час від часу вимагають ремонту… Тут дуже багато витрат…» Після детальних аргументів чоловік дуже швидко заспокоївся і погодився сплатити борг… Тож, велике прохання до боржників: не затягуйте із виплатами, краще зверніться до нас, і ми з радістю підкажемо, як краще провести реструктуризацію боргу, яку економію дають встановлені лічильники та дамо відповідь на всі Ваші запитання! Бо ми завжди дбаємо про наших шановних споживачів. Дякуємо всім черкащанам – за вчасно сплачені рахунки!» – запрошує до комунікації Юлія Юріївна.
Залиште свій відгук
Хочете долучитися до обговорення?Спробуйте!