«Лічильники і приймаю, і ремонтую»: єдина жінка-слюсар КІПіА Ольга Дмитрієва – про особливості своєї роботи та секретний підхід до кожного споживача

Вона – справжнє «Обличчя водоканалу». Бо вона саме та, хто зустрічає наших споживачів, які приносять лічильники на повірку. І не лише приймає, а й … сама ремонтує! Це – наша Ольга Дмитрієва, слюсар КІПіА 5 розряду, якою ми дуже пишаємося. До речі, вона єдина представниця прекрасної статі, яка так вміло вправляється із повіркою складної метричної техніки. І не лише вправляється, а ще й вчить цій справі колег. Які секрети у роботі використовує Ольга Геннадіївна та як їй вдається знайти підхід до кожного споживача  – читайте далі.

На всі руки майстер

«Я працюю на водоканалі вже 16-й рік. Закінчила КПІ, за фахом теплоінженер, теплоенергетик. Прийшла на «Черкасиводоканал», як інженер-метролог, тоді керівником був у мене Юрій Дерновий і він сказав: «Раджу Вам іти на слюсаря КІПіА»… І я, яка все життя працювала інженером у відділах, звикла ходити на роботу в костюмах і на підборах, аж розгубилася: «Як же я буду працювати слюсарем…». Але потім мені дуже сподобався колектив, приміщення з сучасним ремонтом, робоча атмосфера і я погодилася. Так, перші 7 місяців було дуже важко, довелося звикати, вивчати багато нового…

Моя робота – заключається в перевірці манометрів і водомірів, я працюю на всіх трьох установках, які у нас є. Зараз я вже бригадир, адже маю чималий досвід роботи, але легко можу замінити будь-якого слюсаря, працюємо разом пліч-о-пліч, бо людей не вистачає. Так, наприклад, коли двоє наших працівників пішли служити в ЗСУ, а інші обидва, як не дивно … зламали праві руки, то мене тоді зняли із прийому лічильників і поставили знову працювати за установки» – розповідає Ольга Дмитрієва.

Прийом лічильників

«Також я працюю на прийомі лічильників. Тут свої секрети. Адже споживачі приходять різні, і з різним настроєм. Іноді і не в гуморі. Тож, знаю, що спочатку споживачам треба дати виговоритися, вислухати, а потім разом шукати варіанти вирішення проблеми. Про нас кажуть, що у нас організація «з відкритим обличчям», дякують за нашу комунікацію, підхід.

Що питають найчастіше? Все просто – яку повірку краще обрати – без демонтажу лічильника за місцем встановлення чи демонтаж та перевірку на стаціонарній проливній установці на території водоканалу? Як все проходить? Як записатися? Буває питають і про речі, які не стосуються повірки, наприклад, чи не можемо ми поремонтувати кран в кухні, який капає? Ми ввічливо пояснюємо, які роботи ми робимо, що входить в компетенцію водоканалу.

Бували і інші смішні ситуації. Колись йшов сильний дощ, приходить чоловік в чорному пакеті на голові … і з ножем в руці!  І каже: «Проріжте мені очі!» Я спочатку злякалася, а потім зрозуміла, що він просто просить зробити отвори в пакеті, щоб можна було під дощем йти і все бачити» – сміється пані Ольга.

Чому повіряти лічильники краще на водоканалі?

«Так, сьогодні є чимало фірм, які пропонують повірку лічильників. Але я раджу, все ж таки, робити це на водоканалі. Чому? По-перше, у нас класна сучасна техніка, маємо три якісні установки.

По-друге, приватні фірми не видають свідоцтва про повірку, а лише посилання на базу, де знайти їх. Але зробити це в інтернеті може не кожен, ми ж замовляємо свідоцтва і видаємо їх споживачам на руки.

І по-третє – наші люди дійсно якісно виконують свою роботу, бо відповідальні і  люблять свою справу!» – наголошує Ольга Геннадіївна.